1. Introducere

caxnivo România SRL („noi", „compania noastră" sau „caxnivo") respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația românească aplicabilă.

Această politică de confidențialitate explică cum colectăm, folosim, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale când utilizați site-ul nostru web și serviciile noastre.

2. Cine Suntem

3. Ce Date Personale Colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale:

3.1 Date de identificare și contact:

• Nume și prenume
• Adresa de email
• Numărul de telefon
• Adresa de livrare completă

3.2 Date despre comenzi:

• Informații despre produsele comandate
• Cantități și prețuri
• Preferințe de livrare
• Istoricul comenzilor

3.3 Date tehnice:

• Adresa IP
• Informații despre browser și dispozitiv
• Pagini vizitate și timpul petrecut pe site
• Date de navigare prin cookies

4. Cum Folosim Datele Dumneavoastră

Folosim datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri:

4.1 Procesarea comenzilor:

• Confirmarea și procesarea comenzilor
• Livrarea produselor comandate
• Comunicarea cu privire la statusul comenzii
• Gestionarea retururilor și reclamațiilor

4.2 Îmbunătățirea serviciilor:

• Analizarea comportamentului utilizatorilor
• Îmbunătățirea funcționalității site-ului
• Dezvoltarea de noi produse și servicii

4.3 Comunicarea cu clienții:

• Răspunsul la întrebări și solicitări
• Trimiterea de informații despre produse (doar cu acordul dumneavoastră)
• Notificări despre actualizări importante

5. Temeiurile Legale pentru Prelucrare

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului: pentru procesarea și livrarea comenzilor
• Interesul legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea site-ului
• Consimțământul: pentru marketing și newsletter (doar dacă ați consimțit)
• Obligația legală: pentru conformitatea cu legislația fiscală și comercială

6. Partajarea Datelor

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele dumneavoastră personale cu terțe părți, cu excepția următoarelor situații:

• Furnizori de servicii logistice: pentru livrarea comenzilor
• Procesatori de plăți: pentru procesarea tranzacțiilor
• Furnizori de servicii IT: pentru mentenanța și securitatea site-ului
• Autorități competente: când este cerut prin lege

Toți partenerii noștri sunt contractual obligați să protejeze datele dumneavoastră și să le folosească doar pentru scopurile specificate.

7. Transferuri Internaționale

În general, datele dumneavoastră sunt procesate în România și Uniunea Europeană. În cazul în care este necesar să transferăm date în afara UE, vom asigura măsuri adecvate de protecție conform GDPR.

8. Perioada de Păstrare

Păstrăm datele dumneavoastră personale după cum urmează:

• Date de comenzi: 7 ani (conform legislației fiscale)
• Date de contact: până la retragerea consimțământului sau obiecție
• Date tehnice: maximum 2 ani
• Date de marketing: până la dezabonare sau obiecție

9. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră personale:

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la [email protected] sau la adresa din secțiunea "Cine suntem".

10. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, modificării, dezvăluirii sau distrugerii.

• Criptare SSL/TLS pentru transmiterea datelor
• Servere securizate cu acces restricționat
• Backup-uri regulate și sigure
• Formare regulată a personalului în domeniul protecției datelor

11. Cookies

Site-ul nostru folosește cookies pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră. Pentru informații detaliate despre cum folosim cookies-urile, consultați Politica noastră de Cookie-uri.

12. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Vă încurajăm să verificați periodic această pagină.

13. Contact