1. Dispoziții Generale

Prin accesarea și utilizarea site-ului web vesqor.ro („Site-ul") și prin comandarea produselor noastre, acceptați să fiți obligat de acești termeni și condiții („Termenii") care guvernează relația contractuală între dumneavoastră și caxnivo România SRL („Compania", „noi" sau „caxnivo").

Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul și să nu comandați produsele noastre.

2. Informații despre Companie

3. Definiții

• „Produs" înseamnă suplimentul alimentar Pressenrom și orice alte produse oferite prin site
• „Client" sau „Cumpărător" înseamnă orice persoană fizică sau juridică care comandă produse
• „Comandă" înseamnă solicitarea de cumpărare a produselor prin completarea formularului online
• „Contract" înseamnă acordul de vânzare-cumpărare format prin acceptarea comenzii

4. Produse și Disponibilitate

4.1 Natura Produselor

4.2 Informații Produs

• Descrierile produselor de pe site sunt cât mai exacte posibil
• Imaginile sunt reprezentative și pot diferi ușor de produsul real
• Ne rezervăm dreptul de a modifica formularea produselor pentru îmbunătățiri
• Prețurile afișate sunt în RON și includ TVA

4.3 Disponibilitate

Disponibilitatea produselor este afișată pe site în timp real. În cazuri rare, un produs poate să nu fie disponibil după plasarea comenzii. În acest caz, vă vom contacta pentru a găsi o soluție.

5. Procesul de Comandă

5.1 Plasarea Comenzii

• Completați formularul de comandă cu informații corecte și complete
• Selectați produsul și cantitatea dorită
• Verificați datele introduse înainte de confirmare
• Prin trimiterea comenzii, faceți o ofertă de cumpărare

5.2 Confirmarea Comenzii

• Veți primi o confirmare automată prin email
• Un consultant vă va contacta telefonic pentru confirmare finală
• Contractul se formează la confirmarea telefonică
• Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi în anumite circumstanțe

5.3 Modificarea sau Anularea Comenzilor

Puteți modifica sau anula comanda până în momentul expedieri produsului. Contactați-ne cât mai rapid la +40 21 382 9932 sau [email protected].

6. Prețuri și Plata

6.1 Prețuri

• Prețurile sunt afișate în lei românești (RON) și includ TVA
• Prețurile pot fi modificate fără preaviz, dar nu afectează comenzile confirmate
• Costurile de livrare sunt afișate transparent înainte de finalizare

6.2 Modalități de Plată

• Ramburs: Plată în numerar sau cu cardul la primirea coletului
• Plata se face exclusiv în lei românești
• Costurile de transport sunt de 15 RON (gratuit pentru comenzi peste 300 RON)

7. Livrarea

7.1 Zone de Livrare

Livrăm în toată România prin servicii de curierat specializate.

7.2 Termene de Livrare

• Produsele sunt expediate în 24-48 ore de la confirmarea comenzii
• Timpul de livrare este de 1-3 zile lucrătoare
• Livrarea se face în zilele lucrătoare, între orele 9:00-17:00
• Vă vom anunța telefonic înainte de livrare

7.3 Primirea Coletului

• Verificați coletul în prezența curierului
• Semnați de primire doar după verificare
• Reclamațiile privind ambalajul deteriorat se fac pe loc
• Dacă nu sunteți acasă, curierul va încerca recontactarea

8. Dreptul de Retragere și Retururi

8.1 Dreptul de Retragere

Conform legislației, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără să invocați un motiv și fără penalități.

8.2 Condiții pentru Retur

• Produsul trebuie să fie în ambalajul original, nedesfăcut
• Solicitarea se face prin email la [email protected]
• Costurile de returnare sunt suportate de client
• Banii sunt returnați în 14 zile de la primirea produsului returnat

8.3 Garanția de Satisfacție

9. Garanția Produselor

• Garantăm calitatea și conformitatea produselor livrate
• În cazul defectelor de fabricație, se face înlocuirea gratuită
• Reclamațiile se primesc în scris la [email protected]
• Timpul de răspuns la reclamații: maximum 48 ore

10. Utilizarea Site-ului

10.1 Utilizare Permisă

• Site-ul poate fi folosit doar pentru scopuri legale
• Nu aveți voie să reproduceți conținutul fără autorizație
• Nu interferați cu funcționarea normală a site-ului
• Nu încercați accesul neautorizat la sistemele noastre

10.2 Conținutul Utilizatorilor

Prin trimiterea de recenzii sau comentarii, ne acordați dreptul de a le folosi în scopuri de marketing, cu respectarea anonimității dumneavoastră.

11. Limitarea Răspunderii

12. Protecția Datelor

Prelucrarea datelor dumneavoastră personale se face conform Politicii noastre de Confidențialitate, care face parte integrantă din acești termeni.

13. Forța Majoră

Nu suntem răspunzători pentru întârzierea sau neexecutarea obligațiilor din cauza unor circumstanțe imprevizibile și de neînlăturat (forță majoră): calamități naturale, greve, acte de autoritate, etc.

14. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

• Acești termeni sunt guvernați de legea română
• Litigiile se rezolvă pe cale amiabilă
• În caz de nerezolvare, sunt competente instanțele din București
• Consumatorii pot apela la ANPC pentru soluționarea pe cale amiabilă

15. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni. Modificările vor fi publicate pe site cu data actualizării. Continuarea utilizării site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

16. Contact și Suport